Pelayanan publik merupakan suatu bentuk layanan yang
diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat. Mengingat pada dasarnya setiap
manusia membutuhkan pelayanan, maka dalam menyelenggarakan pelayanan publik
dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan yang sesuai dengan keinginan dan harapan
masyarakat. Dalam penyeleggaraan layanan publik yang baik dapat menciptakan
kepuasan dari masyarakat sebagai pengguna layanan.
Pemerintah dalam mewujudkan
pelayanan publik yang baik dan berkualitas berusaha melakukan percepatan reformasi
birokrasi dengan mendorong Kementerian, Lembaga, dan Pemerintah Daerah untuk
meningkatkan kualitas pelayanan publik, selain
itu Kementerian PAN&RB juga telah menetapkan program ‘Satu Instansi Satu Inovasi’ dengan
melakukan kompetisi inovasi pelayanan
publik. Pada kesempatan kali ini kita akan membahas beberapa program-program unggulan polri yang dapat meningkatkan kenyamanan dan keamanan di Indonesia.
1. E- TLE
E-TLE adalah sebuah sistem yang mengambil gambar/ memotret pelanggaran yang terjadi di jalan raya melalui kamera CCTV. Kamera CCTV yang telah dipasang di beberapa sudut jalan raya tersebut tersambung langsung ke TMC Polda Metro Jaya. Ketika terjadi sebuah pelanggaran lalu lintas yang tertangkap kamera CCTV, petugas akan mencari data dari plat nomor kendaraan si pelanggar. Yang kemudian si pelanggar akan dikirimi bukti pelanggaran dan surat tilang ke alamat pemilik kendaraan sesuai dengan yang tertera di STNK. Termasuk pula besaran denda yang harus dibayar melalui bank.
Jadi jelas, pelanggar tidak akan bertemu atau berhadap-hadapan dengan petugas kepolisian, sehingga sudah barang tentu akan mencegah dari terjadinya pungutan liar (pungli).Untuk lebih mengoptimalkan sistem Electronic Traffic Law Enforcement - ETLE ini, Polda Metro Jaya tela menghimbau kepada masyarakat untuk mendaftarkan ulang kendaraannya, seperti:
1. Balik nama,
2. Ganti pemilik,
3. Ganti warna,
4. Pembelian kendaraan seken
Untuk pembelian kendaraan seken/ bekas diwajibkan untuk mencantumkan alamat email dan nomor ponsel pengguna.Dan dikemudian hari nanti, surat tilang elektronik beserta dengan buktinya nanti akan dikirimkan via email.
2. Sim Online
SIM Online adalah program yang dibuat oleh Kepolisian Republik Indonesia sebagai sarana yang diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin membuat dan memperpanjang SIM. Kita bisa mengakses program melalui website yang disediakan yaitu http://sim.korlantas.polri.go.id.
Tujuan dari program ini adalah untuk mempermudah dan mempersingkat proses pembuatan serta perpanjangan SIM dibanding cara konvensional. SIM Online dapat diakses dari seluruh daerah di Indonesia, yang berarti tidak harus di kantor polisi yang sesuai dengan daerah pada alamat di KTP.
Meskipun menggunakan program berbasis online, pembuatan dan perpanjangan SIM tidak benar-benar menghapuskan sistem offline. Pengaju tetap harus datang ke kantor polisi terkait atau lokasi yang telah dipilih untuk proses selanjutnya. Dengan kata lain, SIM Online membantu mempercepat proses pendaftaran dan administrasi secara umum yang biasanya memakan waktu lama jika menggunakan cara konvensional.
3. Propram Presisi (Mobile Apps)
Divisi Profesi dan Pengamanan Kepolisian Negara Republik Indonesia – (Div Propram) adalah salah satu wadah organisasi POLRI berbentuk Divisi yang bertanggungjawab kepada masalah pembinaan profesi dan pengamanan dilingkungan internal organisasi POLRI yang disingkat Div Propam POLRI sebagai salah satu unsur pelaksana staf khusus POLRI di tingkat Markas Besar yang berada lansung di bawah Kapolri.
Tugas Div Propam secara umum adalah membina dan menyelenggarakan fungsi pertanggungjawaban profesi dan pengamanan internal termasuk penegakan disiplin dan ketertiban dilingkungan POLRI dan pelayanan pengaduan masyarakat.
4. Polri TV dan Radio
TV Radio Polri adalah Program penyiaran streaming dari Program Divisi Humas Polri dalam upaya penguatan komunikasi publik yang merupakan salah satu program Prioritas Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo. Saluran informasi dalam upaya penyampaian prestasi kinerja, sosialisasi edukasi Polri kepada publik secara informatif dan transparan. Ini adalah bentuk Trasnformasi Menuju Polri yang Presisi (Prediktif, Responsibiltas, Transparan, Berkeadilan).
5. Siber TV
Siber TV merupakan inovasi dari Dittipidsiber Bareskrim Polri yang merupakan bagian bentuk lain dari virtual police yang berperan sebagai sarana edukasi kepada masyarakat dalam pemanfaatan sosial media pada ruang siber.
Posting Komentar